近日，60岁的普墩村蒋大爷想去办理老年优待证，但由于腿脚不利索，一直没去街道窗口办理，武墩街道为民服务中心工作人员得知此事，立马上门开展代办服务，在工作人员的帮助下，蒋大爷很快拿到老年优待证，足不出户便满足了需求，蒋大爷对代办服务赞不绝口。

近年来，武墩街道把为民服务中心积极推进政务服务标准化，进一步简化政务服务流程，优化营商服务环境，高效开展政务服务工作，最大限度减少企业和群众跑腿次数，为街道经济社会发展提供强有力的政务服务保障。

坚持“一条龙服务”。 以“便民利民”为基点，设立业务办理窗口、工作监督台、服务热线，购买查询一体机、自助服务机，服务大厅统一配备窗口吊牌、工作座牌、人员去向牌，公开公告栏，规范设置服务窗口，全面提供全方位服务，全力推进为民服务中心规范化、制度化运行。

推行“一窗口受理”。聚焦群众、企业服务需求，将养老保险、证照办理等便民服务类事项纳入街道办理或帮办代办，实行“一个窗口受理、一次性告知”，实现无差别受理，能办结的，当场办结，不能当场办结的，移交给相关人员后台分类办理，并及时反馈给群众，切实提高服务质量和效能。

打造“一站式全通”。增强服务理念，专人指导群众网上办理各项业务，确保业务咨询有入口、问题有答案，真正让数据多跑腿、让群众少跑腿成为工作常态。实行“首问负责、一次告知、限时办结、代办服务”四项制度，建立为民服务事项清单，全力打造规范有序、便民高效的营造环境。

建设“一流型队伍”。 为提高便民服务品质和素质，工作人员利用空闲时间学习理论知识，熟记相关法律法规，提升业务能力，围绕重点工作推进、业务知识学习进行交流讨论，同时，在大厅放置意见簿，主动收集群众反映的问题，广泛接受监督，及时整改落实，全面提升为民服务新气象。