9月12日上午，区委书记赵洪涛接待来访群众，并现场研究会办信访事项。区领导吴守明、施金虎参加会议。

接访中，赵洪涛认真倾听群众诉求，详细了解问题的来龙去脉，与属地街道和相关部门共商解决办法。

就进一步做好问题化解工作，赵洪涛强调——

要维护群众利益。居住环境改善提升事关民生幸福，属地街道和相关部门要带着感情和责任，把群众利益放在首位，积极回应群众诉求，全面调查剖析问题根源，依法依规、公平公正解决问题，真正把工作做到群众心坎上，切实提升人民群众对信访工作的满意度。

要高质高效推进。城南街道及信访、住建等职能部门要加强协同联动，形成工作合力，明确问题处置措施和办结时限，紧盯群众实际需求，以更高标准、更大力度推进环境改善，及时维护更换老旧设施，切实守护群众“家门口的幸福”，同时积极做好政策宣传，赢得群众的理解和支持。

要健全长效机制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重从源头预防和化解矛盾，聚焦群众反映强烈的普遍性、集中性问题，积极开展排查梳理，努力将各类矛盾问题化解在萌芽状态、化解在基层，不断提升做好群众工作的能力和水平。