2月13日上午，区委书记赵洪涛接待来访群众，面对面倾听群众诉求，详细了解信访事项的来龙去脉，深入分析问题症结，并与属地街道和相关部门会商解决方案。副区长夏浦参加活动。

就进一步做好信访问题化解工作，赵洪涛强调——

要坚守为民初心。信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府密切联系群众的“连心桥”。各级各部门要走好新时代党的群众路线，围绕群众“急难愁盼”问题，主动担当作为、细化工作举措，以更加坚定的决心、更加有力的措施，妥善解决好各类信访问题，依法依规维护好群众合法权益。

要强化关心关怀。属地街道及民政等相关部门要强化靠前服务意识，开展常态化的走访联络、需求排查；特别是当前新春佳节即将到来，要精准走访了解困难群众的具体情况，用心用情用力把救助兜底政策落到实处、把民生服务做到细处，真正做到在思想上关心、生活上照顾、精神上关怀低保困难群众，保障困难群众平安幸福过年。

要健全体制机制。坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，全面提升信访事项一次性化解率和群众满意度；同时，要注重源头治理、关口前移，做到群众诉求及时回应、矛盾隐患及早介入，真正把各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。