为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实方便群众办事，提供便捷、高效的服务。黄码镇便民服务中心在“一窗受理”工作中创新工作模式，通过线上线下融合、帮办代办方式推动实现高频事项就近通办，持续打造“15 分钟政务服务圈”，最大限度实现群众“少跑路、办好事”。

一是“线上线下”互补，提高服务质量。以网上政务服务能力提升为目标，升级数字化自助服务办件区。通过 “线上线下”互补方式推进“一件事”集成服务，线上通过“政务服务一体机”、“苏服办”对生育登记、新生儿登记、困境儿童上学等事项积极推行网上预约办理，实现群众“零跑腿”。线下推进“一站式”服务，群众可直接携带材料就近到镇、村便民服务中心（站）办理。实现便民服务不出村、政务服务就近办。

二是探索“24小时自助服务”，增进便民举措。为解决群众“节假日办事难”的问题，镇便民服务中心推行社保、医保、民政等多个高频事项 “预约办理”、“延时服务”的举措。积极建设“苏服办”便民自助服务点，探索镇24小时自助服务区向村、银行、电信网点等场所延伸，群众提供身份证、证照材料，完成在线申报、便捷查询、电子打证、智能存取件等全方位自助服务，实现就近能办、多点可办、少跑快办，真正做到为群众服务，帮群众办事。

三是推进“帮代办服务”，提升服务温度。推进村社会治理网格员和政务服务代办员融合，聘请网格员、志愿者担当代办员，为老弱病残等群众申办事项。探索构建“一村多群”线上政务服务咨询平台，结合“精网微格”社会治理板块，同步建立微信群组，由网格员推广江苏政务服务网、苏服办手机App清江浦区旗舰店的办事服务功能，在群内解答、接收群众办理预约、通报办理结果，宣传“医保、社会保障、计划生育”等惠民政策，了解居民生活需要与实际困难，切实提升群众办事的幸福感。