城河社区地处闸口街道西南片，辖区内共有居民小区11个，划分为7个网格、36个微网格，居民2920户，4540人；社区党委下辖10个党支部，306名党员。近年来，城河社区坚持将党建引领贯穿于基层治理全过程，突出问题导向，有效破解小区治理难题，努力构建城市社区基层治理新格局。

一、建强红色堡垒，让居民更“安心”。城河社区党委积极探索党建引领基层治理新模式，不断增强党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。优化网格体系。深化“精网微格4.0”工程，健全“社区党委+网格员+微网格长（党员楼栋长）”三级组织架构，选聘思想觉悟高、群众基础好、热心社区事务的党员群众担任微格长、楼栋长，常态化开展信息采集、纠纷化解、政策宣传，切实集民意、汇民智、解民忧、暖民心，2023年以来，共收集处理问题建议238条，做到小事不出网格，大事不出社区。拓展服务阵地。社区党委在前期广泛收集居民意见的基础上，整合物业用房和社区服务用房，打造社区“零距离”服务中心。聚焦“一老一小”，突出居家养老和亲子互动服务，设置棋牌室、按摩室、文体活动室等功能区，为老年群体提供日常生活照料、文体娱乐、康养护理等服务，为青少年提供非遗学习、兴趣拓展等服务。同时，在阵地一楼设置物业服务处，和二楼的物业管理办公室实行联动管理，持续推动服务项目多元、反馈问题高效。用好红色力量。自下而上推动“双报到、双服务”活动，主动联合市司法局、市交通执法大队、市保健院等8家辖区（挂钩）单位、116名在职党员，争取资源支持和志愿服务；开展“我是党员我带头”活动，组织党员主动亮身份、亮承诺，带头参与小区治理工作，营造良好氛围；打造“银发顾问室”，由支部书记徐兰英担任顾问，为有需要的居民提供心理辅导、纠纷调解等服务，受到了辖区居民的普遍认可。

二、破解治理难题，让居民更“暖心”。城河社区老旧小区较多，基础设施破损严重，社区党委从广大居民最迫切解决的问题入手，扎实推进老旧小区治理工作。推进老旧小区改造全覆盖。2023年，依托区委区政府和街道党工委积极协调，用好市领导挂钩社区的优势，不遮丑、不避短，主动反馈社区发展的难点堵点，成功将辖区内7个老旧小区全部一体纳入老旧小区改造范围，完成屋面防水0.8万㎡，粉刷墙面1200㎡，新增设路灯65盏，楼道灯换新202盏，群众居住环境得到有效改善。实现物业兜底服务强保障。深化党建引领下的“社区管小区”的实践运用，将辖区老旧无物业小区、零散生活大院整合为物业片区，由街道成立的创优物业公司统筹管理，设立物业管理片区项目部，设置了“中心片区”服务部，让一支保洁队伍、一班维保人员、一套清扫维修设备同时服务片区内的所有小区，节约人力物力，推动实现物业兜底服务。强化党群议事协商解难题。社区党委利用“零距离”服务中心这一微阵地，广泛听取居民意见，建立信息摸排、议事协商、问题处置、效果评议等机制，推动问题在群策群力、群众监督下得到整改，提高群众参与度和获得感。清江华府1号楼电梯由于高层建筑烟囱效应，电梯管道井内负压风大，导致电梯开关门不畅，经社区党委组织物业、楼栋长、居民代表进行两轮议事协商，已于近期修复并恢复使用。

三、做优精细服务，让居民更“舒心”。城河社区党委扎实开展“网格蓝”、“物业红”、“暖阳橙”“三色”服务，不断在实践中提升服务水平与服务质量，让服务更高效、人民更幸福。开展蓝色网格服务。社区党委按楼栋公示服务内容和服务热线，确保群众困难能第一时间联系反馈；网格员用好“三提三知”工作法，深入街巷、楼栋和特殊群体居民家中，了解群众诉求，及时解决问题，实现脚板走到、情况摸到、关怀送到、责任尽到，用心用情为群众办实事，实现了“人在格中走，事在格中办”，赢得了越来越多群众的信任，擦亮了“网格名片”。开展红色物业服务。清江华府“红色物业”以社区党组织为引领，定期召开座谈会，将每月巡查问题、整改情况、居民反应迫切的问题等事项汇报于社区党组织协商解决，发挥党员模范作用，组织志愿队伍定期进小区参与环境清理、楼道巡查等工作，对下水管堵塞、水管爆裂、屋面渗漏等突发事情，提供24小时服务，及时高效为业主提供真心服务，小区业主对物业服务满意度保持在95%以上，有效提升党组织快速响应、服务群众的精准落实。开展橙色养老服务。城河社区针对辖区老年群体占比较大的特点，积极探索养老服务“医康养”服务模式，联合禾康养老机构，为辖区老年群体提供形式多样的基础养老服务以及个性化特色服务，打造“医康养”十项服务清单，定期组织淮安市二院、闸口医院开展医疗服务，形成社区、养老、物业、社工“四位一体”养老综合体，打造“社区养老+医疗衔接”的全生命周期的“幸福养老生态圈”。

下一步，城河社区党委将继续深入贯彻落实区委指示要求，坚持党建引领，不断推进社区基层治理做实做细，加快推进“心悦‘城’服”治理品牌打造，让群众更加安心、暖心、舒心。