走进淮安市清江浦区浦楼街道化工新村小区，进门车辆“秒”识别、在线报事报修、智能水表、智能井盖等智能应用随处可见，“老化工”小区是怎样从“杂破乱缺”变成“宜居”又“智慧”的“新村”的呢？去年以来，化工新村在改造焕新的基础上，通过运用智慧社区服务系统，给小区装上了智慧的“翅膀”，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，大大增强了社区管理效能，提高了小区居民的生活质量。

“因为地下管道的老化，每到雨季总会有井盖外溢污水，特别影响环境和安全。现在的井盖虽然看起来平平无奇，却能解决这个大麻烦。”社区物业经理安玉龙介绍，脚下不起眼的井盖现已升级为智慧化井盖，后台连接至智慧社区服务系统平台，可以实时感知井盖破损、移位、浸水等状况，系统接到告警后，社区工作人员会立即通知物业前往处理。

“现在社区的服务真是太好了，去年夏天一场大雨过后，我们楼下漫水了，还没等我们找到社区反映情况，物业人员已经冒雨过来给我们修好了管道。”27号楼的徐兴勤和邻居们高兴地给社区送上了一面锦旗。在小区智慧调度指挥中心的电子大屏上，智慧社区服务系统清晰地显示着6大服务模块、57个服务功能，入住人口、通行车次、房屋信息、维修记录、小区各处安全状况等信息一览无遗。“通过安装监控、停车地磁、智能烟感、智能消防栓、智慧井盖、感应路灯等设施，实现了可视化物业智慧管理，社区管理更智能、更高效，社区服务也更精准、更具亲和力。”化工新村社区党委书记王淮介绍。

化工新村以前是清江浦区最大的老旧小区，常住人口7200余人，想要清晰知晓每一个居民信息，需要花费很大工夫。“自从建成智慧社区服务系统后，我们网格员与微格长已经将走访的人口信息、商铺信息全部采集录入系统，对独居、高龄、重病等特殊人员还设置有预警系统，配备SOS紧急呼叫设备，系统发出预警，我们就会收到信息立即上门查看情况，保证居民安全。”网格员孙伟说。

前不久，智慧社区服务系统接到SOS呼叫，工作人员迅速联系，一边询问老人身体状况并通知家属，一边通知社区居家养老服务中心工作人员赶往老人家中及时处置并送医。“有了这个一键呼救卡，我心里踏实了许多。”事后杨志宏老人对社区连连表示感谢。

“我们还为158户居民建立了健康档案，对社区当年新增的癌症、白血病、尿毒症等重大疾病，以及重度糖尿病、冠心病等特殊疾病人群进行列类统计，以便在社会救助、慈善帮扶等方面予以精准关爱。”王淮表示。

社区还研发了与智慧社区系统平台互联的微信公众号和小程序，打开“化工新村一家亲”微信公众号，政策解读、文艺汇演、邻里文化、服务阵地预约使用等信息一应俱全，并与居民长期良性“云”互动，增进了互信、理解与支持。

截至目前，化工新村智慧系统已累计处理居民报事报修千余件，处置物联硬件设备、车位地磁、智慧井盖等告警300余次，有效畅通了居民反映问题的渠道，物业服务满意率持续攀升。

“未来，化工新村社区物业仍将坚持党建引领，持续深化‘智慧＋’基层治理服务模式探索，让数智化更充分赋能基层治理服务提质增效，更好满足群众对美好生活的向往。”王淮表示。