近日，区城管局联合淮海街道，深入国联书香苑小区开展“城市管理服务进社区”主题活动，与物业公司、业主代表“面对面”沟通问题，“零距离”解决困难。

“废砖块、碎玻璃等装修垃圾，需要特殊处理，不得混入生活垃圾中。”“正在室内装潢的业主，可以关注微信小程序‘淮安市装修垃圾清运通’，直接下单有专人帮助清运装修垃圾。”在小区门口，城管局工作人员设置咨询台，正在向居民宣传随意堆放、填埋建筑垃圾的危害，并通过手机演示，手把手教会居民掌握“一键预约、规范清运”的全流程。

“我们小区10月刚交付，最近家家户户都忙着装修，物业说建筑垃圾不能扔进垃圾箱，我们急得团团转时，工作人员就主动上门来支招了！”国联书香苑小区业主张涛笑着说，现在用小程序就能预约清运，不仅不用再担心乱堆乱放被罚款，还省去了到处找清运车的麻烦，真是太方便了。

“阳台能改成飘窗吗？”“楼下能增加一些地上停车位吗？”在“民情联络与意见收集”服务台前，业主们接连抛出问题，街道和城管局的工作人员一边耐心解答，一边仔细记下每条意见建议，并表示会尽快联合物业和相关部门，给大家一个明确答复。

“最近一个月，我们收到不少居民反映装修扰民、垃圾清运乱收费、小区公共空间设置有待优化等问题，因此我们联合街道把‘服务台’搬进了小区，当场回应、现场协调。”城管服务中心副主任周建介绍，仅两个小时就收集到20余条诉求，这样既能让业主从小区管理的“旁观者”变成“参与者”，也让城管工作更合民心、更接地气。

接下来的座谈会上，城管、淮海街道、物业公司相关人员及业主代表、建筑垃圾运输企业负责人等共聚一堂，为小区管理建言献策。区城管局相关负责人现场对《淮安市建筑垃圾管理条例》《城镇户外广告和店招标牌设施设置技术规范》进行了解读；针对小区业主代表提出的意见，街道、物业开展协商并推动解决方案落地。

此次“城管服务进社区”活动，既是“我为群众办实事”的鲜活实践，也是“绣花式”城市治理理念的生动缩影。区城管局将深化推行“721”工作法（70%的问题用服务解决，20%的问题用管理解决，10%的问题用执法解决），推动城市管理重心下移、资源下沉、服务前置，对全区12个新交付小区开展“一对一”实地走访与跟踪服务，将细化“微服务”延伸至千家万户，以贴心举措持续传递城市治理的温度。